防犯カメラ設置後のアフターサービスについて

弊社ではお客様に防犯カメラを販売させていただいた後も安心してご利用いただけるよう様々な保証とアフタ―フォローを準備しております。
現在最も人気があるのが「あんしんメンテナンスパック　リモート」です。
クラウドシステムがお客様のレコーダーを巡回し、機器の正常作動を見守ります。
購入していただいたお客様が、設置完了後しっかりとした保証であんしんしてご利用いただければ幸いです。

防犯カメラの保証について

防犯カメラの保証の種類も様々あります。
防犯カメラセンター、及び株式会社トリニティーでは、安心して防犯カメラをお客様にご利用いただくために様々なサービスをご用意しております。

防犯カメラを現金で購入していただいた場合の保証

一年間の防犯カメラ機器保証と工事保証

弊社でご購入いただいたすべての防犯カメラは最低でもメーカーによる１年保証がついております。
弊社の場合は工事させていただいた際の配線や配管も保証の対象内です。
お客様の過失、故意による機器の故障や配線の断線など以外はすべて保証させていただいております。

あんしんメンテナンスパック

あんしんメンテナンスパックは保守サービスのひとつでハードディスクやクーリングファンといった消耗品から、カメラの故障まで、出張修理で長期間保証・保守を行うサービスです。故障や修理が必要な際にお客様からご連絡をいただき、出張修理を行うサービスです。

あんしんメンテナンスパックリモート

あんしんメンテナンスパックリモートは、インターネットで接続された防犯カメラシステムに対し、クラウド上から毎日点検をするサービスです。故障修理が必要な場合は弊社からご連絡させていただきます。

超あんしんメンテナンスパック定期点検付

超あんしんメンテナンスパックは、点検がついた保守サービスです。年１～２回程度の出張点検をお客様と取りきめ、訪問点検と報告書の作成・提出を行います

※　あんしんメンテナンスパックは有料の保守サービスです。

あんしんメンテナンスパックの保証内容

※ 地震による火災、津波による被害は対象外となります。
※ 盗難やいたずら保証には現場の写真や警察への被害届が必要です。
※ 故障の原因・理由によっては保証対象外となるものがあります。詳しくは担当スタッフにご確認ください。

防犯カメラをレンタルしていただいた場合の保証

レンタルの場合、「あんしんメンテナンスパック」はレンタル月額料金に含まれております。
また、火災や落雷での故障、盗難などの動産保険もついております。
レンタルで防犯カメラを導入いただいた場合は、基本的にその期間中、別途費用は掛かりません。
あんしん「メンテナンスパックリモート」は、無人店舗やアパート・マンションなど管理者不在の施設の場合に非常に有効です。
また、定期点検を希望される場合のみ、「超あんしんメンテナンスパック」にご加入ください。

保証対象外について

あらゆる防犯カメラの故障修理、消耗品交換に対応していますが、地震や津波などの大規模災害、盗難届被害届の出ていない紛失、イタズラ、お客様の過失による故障などには保険対応いたしかねます。
詳しくはお問合せでご確認ください。

防犯カメラの定期点検

「超あんしんメンテナンスパック」は、お客様に合せた点検をご提供いたします。マンションだとほとんどの場合が1年に1回か2回ですが、常駐の管理人さんがいる場合は、なしの場合もあります。
公共機関に設置された防犯カメラだと4回の場合が多いです。設置環境に応じた点検をさせていただきます。こちらも別途お申し込みが必要です。
お客様の防犯カメラ設置場所や状況によって点検の内容は変わります。ぜひご相談ください。

主な点検の内容

対応スピードについて

弊社で機器を購入していただき、工事をさせていただいたお客様であんしんメンテナンスパックに入っていただいている場合、お客様のご都合もありますがメンテナンス事項発生から３営業日以内にご対応させて頂いております。
点検がない場合は、お客様からのオンコールでの対応となりますので、定期定期な機器の動作チェックをお願いいたします。

防犯カメラ設置後の取り扱い方法のご説明について

弊社で指定している機器に関しては、２４時間３６５日対応のコールセンターで対応させていただいております。
弊社でご購入いただいた指定機器の取扱のご説明は電話であれば何度でも無料です。

普段あまり操作しない防犯カメラだからこそ、イザという時、オペレーターに聞けるので多くのお客様に安心していただいております。
また、弊社ではすべての防犯カメラシステムにオリジナルの「簡易操作マニュアル」をお付けしておりますので誰でも簡単に操作ができます。

防犯カメラの簡易取扱説明書について

防犯カメラは保証が大事

防犯カメラは屋外に設置することが多く、高価なカメラを屋外に設置して盗まれないか、などのご心配をされる方がいらっしゃいます。
弊社では、この十年間で数万台の防犯カメラを販売しましたが盗まれたことは一度もありません。
ただし、壊されたことは３度ほどありました。防犯カメラはもともと犯罪者を特定したり証拠を撮影するためのものですのでいざという時の運用も難しいです。
弊社では、防犯カメラの設置を検討する段階から、設置して運用を始めた段階、実際に泥棒やトラブルを録画記録した後の行動などもご相談いただけます。

また、安物の防犯カメラを購入し、すぐに壊れたり、使い方がわからなくて弊社にお電話をかけていただくお客様も多く、カメラ自体の洗濯も難しくなってきました。
ネットショップなどが増えたために消費者サイドからの判断が難しくなっています。

防犯カメラセンター（株式会社トリニティー）では、お客様が必要とする防犯カメラをできる限りお安く、安心できる方法でご提供させていただけるよう企業努力しております。

導入前にしっかりとご説明させていただきます

防犯カメラは設置からどれぐらいの期間、使えるのでしょう？
また、レコーダーの中の記録媒体であるハードディスクは消耗品で寿命はどれだけでしょう？
私たちはお客様にご購入いただく前にしっかりとご説明をさせていただきます。
関東防犯カメラセンターは、関東は、北関東、甲信地方をあわせて１都8県（東京・埼玉・神奈川・千葉・群馬・栃木・茨城・山梨・長野）で防犯カメラ設置を専門に設置工事する専門店です。
防犯カメラのお見積から設置工事まで専任のスタッフがご案内します。

防犯カメラに保証をつけることで、より一層安心な環境に

防犯カメラは２４時間３６５日、無人で運用される防犯システムです。
頻繁に撮影映像をモニターで確認したり、録画機のデータチェックをしていればよほど心配はありませんが、つけっぱなしにしていた場合には、いざ事件やトラブルが起きたとき、肝心なときに、故障していたという状態になる可能性も否めません。 また、不具合が生じてからも運用し続けることは、故障を深刻化させるリスクもあります。
防犯カメラシステムは複雑に絡み合っており、防犯カメラや録画機など単体の機械だけではなく配線や機器同士の電源接続も含めた大きなシステムです。
ただでさえメンテナンス箇所が多いため、不具合が進行してからその原因箇所を特定することは、困難なのです。
定期的に防犯カメラシステム全体の点検をすることで故障の兆候を早期に発見することは、安心な環境をつくるという意味でも、また、ランニングコストを考えた上でも、非常に有効な手段です。
定期点検の頻度や回数は、防犯カメラシステム全体の規模などを考慮してご提案させていただきます。 詳しい内容についてはお気軽にお問い合わせくださいませ。

保守サービスでお喜びいただいたお客様からの声

弊社では、ハードディスクやクーリングファンなどの消耗品の交換、イタズラなどによる防犯カメラ故障の修理を長期保証する保守サービスがあります（『あんしんメンテナンスパック』）。
レンタル契約であれば月額料金に含まれており（さらに、火災や落雷での故障、盗難などの動産保険もついています）、レンタル契約以外の契約でもお申し込みをいただいた場合にはオプションの有料保守サービスとしてご利用いただけます。
また、もう一段安心を付加した点検付き保守サービスもご用意しております（『超あんしんメンテナンスパック』）。
保守サービスをご利用になったお客様からの声をご紹介します。

スポーツクラブへの防犯カメラ設置でレンタル契約をいただいているお客様

「突然防犯カメラの映像がモニターに映らなくなってしまった」というお問い合わせをいただきました。
お電話口でも、すべての電源がONになっているか、また、きちんと接続されているかをご確認いただいたのですが、特に電源や接続に問題は見られなかったようでした。
スポーツクラブを運営されているお客様で、「防犯カメラが動いていなかったら怖くてスポーツクラブを再開できない・・・」とのお声をいただいたこともあり、慌てて様子を確認に行きました（弊社の保守サービスでは、通常でも3営業日以内に駆けつけます）。 確認に行ってみたら、モニターが写らなかった原因は電源が落ちているだけで、ボタンを押したら解決しました。
防犯カメラシステムはいくつかの機器が組み合わされているため、ボタンの位置確認などもお客様ご自身では難しいケースは、実は珍しくありません。
もしも保守サービスに入っていなかったら、このようにボタンを押せば済む内容でも、出張費用が発生してしまいます。
「保守サービスに入っていてよかった！」というお声をいただきました。

自社ビル内でレンタル契約をいただいているお客様

雷雨の翌日のことです。「出社したら防犯カメラが壊れていた」とのご連絡をいただき、確認にうかがいました。
実際に機器を見てみると、たしかに、既に壊れてしまっていました。屋外に設置してある防犯カメラだったこと、雷雨の翌日だったことから考えると、落雷による故障です。
別の防犯カメラに取替えをさせていただきました。
レンタル契約ですから、『あんしんメンテナンスパック』を使ってもちろん費用は発生しません。「防犯カメラが壊れているときは、会社の防犯面ですごく不安でした・・・。
壊れたらすぐに来てくれて、しかも費用も発生しなくて、保守サービスに入っていて本当によかった！」というお声をいただきました。

防犯カメラ導入までの流れ

お電話をいただくところから設置工事までの防犯カメラを導入する流れです。
お客様のニーズに対し、最善の方法をご提案させていただきます。

東京、神奈川の防犯カメラ設置工事はお任せください。

経験豊富な弊社スタッフがあなたの防犯カメラ導入をお手伝いします。現金購入、リース、レンタルと導入方法は様々。
設置も、一般工事から夜間工事、高所作業までどんな現場にも対応できます。
関東の設置工事可能範囲は、北関東と甲信地域を含めて1都8県（東京・神奈川・埼玉・千葉・群馬・栃木・茨城・山梨・長野）をカバーしています。
またカメラもドームカメラや赤外線カメラ、屋外用・屋内用・家庭用と種類も豊富で、その選択から費用対効果のご相談まで専門業者である私たちにご相談ください。

お問い合わせはお電話が便利です。経験豊富な防犯設備士と直接お繋ぎすることも可能です。保証の内容についてもお聞きください。